Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 août 2025

1. Qui sommes‑nous ?

Laser Montreal (« nous », « notre », « nos ») exploite le site lasermontreal.ca et fournit des services esthétiques et dermatologiques au laser au Québec (Canada). Notre siège social est situé à Montréal.

2. Portée de la présente politique

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, prenez rendez‑vous ou interagissez avec nous. Elle s’applique à tous les utilisateurs, en conformité avec :

• La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par le projet de loi 64 / Loi 25) ;
• La Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ;
• Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les visiteurs de l’EEE ;
• Toute autre loi applicable.

3. Renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès d’enfants de moins de 14 ans. Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels, contactez‑nous (Section 13).

4. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

1. Planifier et gérer les rendez‑vous, et fournir les traitements demandés.
2. Communiquer avec vous (rappels, suivis, promotions – avec consentement).
3. Traiter les paiements et émettre les reçus.
4. Améliorer la performance du site grâce à l’analyse des données.
5. Respecter nos obligations légales et réglementaires (p. ex. fiscalité, santé et sécurité).
6. Protéger nos droits, nos biens et la sécurité de nos utilisateurs.

Données de santé sensibles – Nous recueillons et traitons ces renseignements uniquement après avoir obtenu votre consentement explicite et éclairé lors de la consultation ou via le formulaire de réservation, conformément à la Loi 25 et à l’article 9 du RGPD.

5. Bases légales (RGPD)

Lorsque le RGPD s’applique, nos bases légales sont :

• Exécution d’un contrat (prestations réservées) ;
• Consentement (infolettres, cookies optionnels) ;
• Consentement explicite pour les données de santé sensibles (article 9(2)(a) RGPD) ;
• Obligation légale (tenue de dossiers médicaux, fiscalité) ;
• Intérêts légitimes (sécurité du site, prévention de la fraude), dans le respect de vos droits.

6. Communication et divulgation

Nous partageons vos renseignements seulement lorsque nécessaire :

• Fournisseurs de services – plateforme de réservation (p. ex. Amelia), processeurs de paiement, hébergement TI, fournisseurs courriel/SMS, tenus par des ententes de confidentialité ;
• Conseillers professionnels – comptables, avocats ;
• Autorités – lorsque requis par la loi ou un jugement ;
• Transferts d’entreprise – en cas de fusion ou de vente d’actifs, sous réserve des mêmes protections.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

7. Transferts internationaux

Nos fournisseurs peuvent héberger des données à l’extérieur du Québec/Canada (p. ex. États‑Unis ou UE). Avant de transférer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous réalisons une Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) afin de confirmer que la juridiction de destination offre une protection adéquate, comme l’exige la Loi 25. Nous utilisons ensuite des garanties contractuelles, telles que les Clauses contractuelles types reconnues par le RGPD.

8. Conservation

Dossiers médicaux : conservés au moins 5 ans après votre dernière visite (directive québécoise).
Messages du formulaire de contact : conservés 24 mois après notre dernière communication.
Données analytiques : anonymisées ou supprimées après 26 mois.
Les autres renseignements sont conservés uniquement pour atteindre les finalités décrites ou respecter nos obligations légales, puis ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures reconnues : chiffrement SSL/TLS, contrôles d’accès, audits réguliers, formation du personnel. Aucune méthode n’est sûre à 100 %, mais nous améliorons continuellement nos contrôles.

10. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez :

• Accéder à vos renseignements et les rectifier ;
• Retirer votre consentement (marketing, cookies optionnels, données sensibles) ;
• Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations de conservation) ;
• Obtenir une copie portable de vos données ;
• Limiter ou vous opposer à certains traitements ;
• Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de votre autorité locale.

Pour exercer ces droits, contactez‑nous (Section 13). Nous répondrons dans les délais légaux (généralement 30 jours au Québec).

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons :

• Cookies essentiels pour le fonctionnement et la sécurité du site ;
• Cookies analytiques (p. ex. Google Analytics) pour comprendre le trafic ;
• Cookies marketing pour personnaliser la publicité (avec consentement).

Les nouveaux visiteurs voient une bannière de consentement leur permettant d’accepter tous les cookies, d’accepter seulement l’essentiel ou de gérer leurs préférences, conformément à la Loi 25 et au RGPD.

12. Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes (réseaux sociaux, cliniques partenaires). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de fournir des données.

13. Nous joindre

Responsable de la protection des renseignements personnels – Laser Montreal
Courriel : lasermontrealca@gmail.com
Téléphone : +1 514 993 7999
Adresse : 2145 Rue Noël, Saint-Laurent, QC H4M 1R7, Canada

14. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements opérationnels, légaux ou réglementaires. Nous publierons la nouvelle version avec une date de mise à jour et, lorsque requis, demanderons votre consentement.